退款政策

最后更新:2026 年 9 月

本页说明 VPNNK 订阅与流量包的退款条件、申请方式与处理流程,内容只涉及付款与退款环节。

退款窗口与适用范围

退款承诺:首次付费后 7 天内可申请无理由全额退款。

窗口从订单支付成功的时间点起算,连续 7 天。窗口内是否已经连接使用、用掉多少流量,不影响退款资格,申请时也不需要说明理由。

无理由退款适用于账号的首次付费订单,月订阅与流量包都在范围内。同一账号对同一档套餐的续费付款(第二次及以后的付款)不适用本条,如需停止使用,在到期前不再续费即可。

一个账号的无理由退款资格只计算一次。窗口内更换套餐重新下单,不会重复获得新的退款资格。

适用退款的情形

首次付费后 7 天内提交的月订阅或流量包订单;窗口内已经产生过连接与流量消耗的订单;因线路或客户端使用问题在窗口内提出的订单。以上情形均按全额退款处理。

不适用退款的情形

支付成功时间超过 7 天的订单;续费订单,以及已经按剩余天数折算过差价的升级订单;账号因违反使用条款被停用的订单,例如公开分享或转售订阅链接、利用线路发起扫描或攻击行为;同一账号在短期内反复下单并退款,经核实属于滥用退款条款的订单。

第一步 · 在用户面板提交工单。登录用户面板,进入工单页面,选择计费与退款类目新建一张工单。工单是退款申请的唯一入口,其他渠道的留言不作为申请受理。

第二步 · 提供订单信息。在工单中写明订单号、下单时使用的支付方式与账号用户名。这三项信息足以定位订单,不需要提供其他资料。

第三步 · 核对与确认。收到工单后会核对订单的下单时间、支付状态与账号记录。符合窗口条件的订单会回复确认;不符合的会说明具体原因,并给出可选的后续处理方式,例如继续使用至套餐到期。

第四步 · 执行退款。确认后按原支付渠道发起退款,该订单对应的订阅或流量包同时失效,账号本身不受影响,可以继续登录用户面板查看记录。

退款一律原路退回下单时使用的支付账户,不更换收款渠道,也不折算成站内余额或代金券。到账时间取决于支付渠道的处理速度,以渠道实际入账时间为准;若在渠道账单中长时间看不到退款记录,可以在原工单中补充说明,由人工重新核对退款流水。

支付宝与微信。退回原支付账户,可在对应账单中查询。部分情况下渠道会把退款单独列为一条记录,不显示为原订单金额的负数。

USDT。按原链、原币种退回下单时使用的钱包地址。请确认该地址仍可正常接收;若地址已经失效,请在工单中提供新的可用地址,由人工重新发起退款。

中途升级。月订阅在有效期内升级到更高档位时,差价按剩余天数折算。升级前的已付金额不单独退款,也不会重新计算退款窗口。

流量包。用完为止、永久不过期。首次购买同样适用 7 天窗口;超出窗口后,剩余流量继续保留在账号内,不再单独退款。

续费。续费前可以在用户面板查看当前套餐、流量余额与到期时间。续费订单不适用无理由退款,如需停止使用,在到期前不再续费即可。

本政策会随服务内容与支付渠道规则调整而更新,更新后的版本发布在本页,页面顶部的日期同步修改。

每一笔订单按下单时生效的政策版本处理。若政策变更影响到已提交但尚未完成的退款申请,会在对应工单中单独说明处理方式。