退款政策

最後更新:2026 年 9 月

本頁說明 VPNNK 訂閱與流量包的退款條件、申請方式與處理流程,內容只涉及付款與退款環節。

退款期限與適用範圍

退款承諾:首次付款後 7 天內可申請無條件全額退款。

期限自訂單付款成功的時間點起算,連續 7 天。期限內是否已經連線使用、用掉多少流量,都不影響退款資格,申請時也不需要說明理由。

無條件退款適用於帳號的首次付款訂單,月訂閱與流量包都在範圍內。同一帳號對同一方案的續訂付款(第二次及之後的付款)不適用本條;如需停止使用,在到期前不再續訂即可。

一個帳號的無條件退款資格只計算一次。期限內更換方案重新下單,不會重複取得新的退款資格。

適用退款的情形

首次付款後 7 天內提交的月訂閱或流量包訂單;期限內已經產生連線與流量消耗的訂單;因線路或用戶端使用問題在期限內提出的訂單。以上情形均按全額退款處理。

不適用退款的情形

付款成功時間超過 7 天的訂單;續訂訂單,以及已按剩餘天數折算差額的升級訂單;帳號因違反使用條款被停用的訂單,例如公開分享或轉售訂閱連結、利用線路發起掃描或攻擊行為;同一帳號在短期內反覆下單並退款,經查證屬於濫用退款條款的訂單。

第一步 · 在使用者面板提交工單。登入使用者面板,進入工單頁面,選擇帳務與退款類別新增一張工單。工單是退款申請的唯一入口,其他管道的留言不作為申請受理。

第二步 · 提供訂單資訊。在工單中寫明訂單編號、下單時使用的付款方式與帳號使用者名稱。這三項資訊足以定位訂單,不需要提供其他資料。

第三步 · 核對與確認。收到工單後會核對訂單的下單時間、付款狀態與帳號紀錄。符合期限條件的訂單會回覆確認;不符合的會說明具體原因,並提供可選的後續處理方式,例如繼續使用至方案到期。

第四步 · 執行退款。確認後按原付款管道發起退款,該訂單對應的訂閱或流量包同時失效,帳號本身不受影響,可以繼續登入使用者面板查看紀錄。

退款一律原路退回下單時使用的付款帳戶,不更換收款管道,也不折算成站內餘額或折價券。入帳時間取決於付款管道的處理速度,以管道實際入帳時間為準;若在管道帳單中長時間看不到退款紀錄,可以在原工單中補充說明,由人工重新核對退款流水。

支付寶與微信。退回原付款帳戶,可在對應帳單中查詢。部分情況下管道會把退款單獨列為一筆紀錄,不顯示為原訂單金額的負數。

USDT。按原鏈、原幣種退回下單時使用的錢包地址。請確認該地址仍可正常接收;若地址已經失效,請在工單中提供新的可用地址,由人工重新發起退款。

中途升級。月訂閱在有效期內升級到更高方案時,差額按剩餘天數折算。升級前的已付金額不單獨退款,也不會重新計算退款期限。

流量包。用完為止、永久不會過期。首次購買同樣適用 7 天期限;超過期限後,剩餘流量繼續保留在帳號內,不再單獨退款。

續訂。續訂前可以在使用者面板查看目前方案、流量餘額與到期時間。續訂訂單不適用無條件退款;如需停止使用,在到期前不再續訂即可。

本政策會隨服務內容與付款管道規則調整而更新,更新後的版本發佈在本頁,頁面頂部的日期同步修改。

每一筆訂單按下單時生效的政策版本處理。若政策變更影響到已提交但尚未完成的退款申請,會在對應工單中單獨說明處理方式。