帳戶與訂閱

註冊、訂閱連結的取得與更新、換裝置與帳號找回。

註冊需要電子郵件地址嗎?
不需要。VPNNK 註冊只要求使用者名稱 + 密碼,送出後即可登入使用者面板,沒有驗證信等待、連結過期這些環節。使用者名稱與密碼是帳號的唯一憑證,請自行妥善保存;換裝置時用同一組使用者名稱與密碼登入面板,就能重新取回訂閱。
訂閱連結在哪裡取得?怎麼匯入用戶端?
登入使用者面板後,在「帳戶總覽」或「下載用戶端」區塊可以複製訂閱連結並查看匯入說明,連結格式如 https://example.com/sub?token=YOUR_TOKEN。桌面端一般是貼上連結後更新訂閱;行動端可以直接點「一鍵匯入」喚起對應用戶端。連結中的 token 等同存取憑證,請勿公開分享。
訂閱連結更新後,節點清單沒變化怎麼辦?
先在用戶端手動觸發一次「更新訂閱」,再完全結束並重新啟動用戶端;部分用戶端會快取上一次的節點清單,只重新整理不重啟不會立即生效。如果仍然沒有變化,回到面板重新複製一次連結,確認沒有把換行或空格一起貼進去。地區與線路的完整清單可以在「線路列表」頁對照。
換裝置需要重新購買嗎?
不需要。同時連線裝置數不限,同一份訂閱可以匯入到新裝置繼續使用。建議在新裝置匯入完成後,把不再使用的舊裝置上的用戶端登出,免得自己都記不清哪些裝置還掛著。
忘記密碼怎麼辦?
面板登入頁提供找回入口。由於註冊不需要電子郵件地址,找回流程以註冊時的使用者名稱為準。如果自助入口無法完成,可以在面板的工單區塊提交一張工單,寫明註冊使用者名稱與大致註冊時間,由客服人員協助核對。
訂閱可以分享給朋友用嗎?
不建議。訂閱連結本身就是帳號憑證,分享出去等於把帳號交給對方,連結一旦擴散,流量消耗與同時連線情況都不再可控。需要多人使用,建議各自註冊帳號。

連線與疑難排解

連上了卻打不開、部分應用程式不走代理、更新失敗與行動端斷線。

用戶端顯示已連線,但網頁打不開怎麼辦?
先看用戶端的模式:規則模式下只有符合規則的流量走代理,未命中的仍走本地網路,如果目標網站不在規則裡,可以暫時切到全域模式驗證。其次檢查系統時間是否準確,偏差過大會導致加密握手失敗。再嘗試換一條線路。三步都做完仍不通,把用戶端名稱、線路名稱與錯誤截圖一起提交工單。
為什麼某個 App 走不了代理?
常見原因是分流規則沒有涵蓋這個 App 使用的網域或 IP 段。規則模式依網域與 IP 判斷,App 若自帶直連邏輯或使用非標準連接埠,就可能被漏掉。解決方式有兩種:在用戶端裡把該 App 的網域加入自訂規則,或在這個裝置上改用全域模式。
提示訂閱已過期或無法更新訂閱怎麼辦?
先在面板確認方案狀態與剩餘流量。月訂閱的流量按開通日每月重置,如果本月流量已經用完,訂閱會暫停更新;流量包則是用完為止。確認狀態正常後,重新複製一次訂閱連結再匯入一次,能解決大部分更新失敗的情況。
電腦能連,手機連不上怎麼辦?
常見於行動系統的省電策略與權限限制:背景被系統凍結後,連線會在一段時間後中斷。把用戶端加入電池最佳化白名單,並允許背景活動;iOS 端注意首次連線時允許加入設定描述檔。另外確認手機目前網路沒有額外限制,公司或校園網路較常見,可以先切到另一個網路驗證。
連線後速度忽快忽慢,是線路壞了嗎?
不一定。跨境鏈路受國際出口壅塞、本地寬頻與 Wi-Fi 品質、目標網站所在區域三方面影響,波動屬於正常現象。判斷線路本身是否可用,可以固定一條線路連續測幾次,再換一條同區域線路對比;如果只有某條線路持續偏低,換用該區域的其他線路即可。

速度與線路

晚間尖峰卡頓、線路類型差異、4K 播放與多裝置同時連線。

晚間尖峰卡頓怎麼處理?
晚間尖峰大致落在 20:00 到 23:00,是國際出口最壅塞的時段。優先切換到 IEPL 專線線路,專線走獨立通道,受公共出口壅塞影響小;其次換一個鄰近區域,例如從美國換到日本或新加坡,物理距離短、跳數少。同時關掉同一個網路下正在跑下載或雲端備份的裝置。
IEPL 專線、中轉、直連有什麼差別?
直連是從本地直接連到落地節點,路徑最短,適合距離近、對延遲敏感的場景;中轉是本地先接入一個入口節點再轉出去,入口品質穩定,適合跨洲存取;IEPL 專線走獨立通道,不與其他流量搶公共出口,適合晚間尖峰與長時間穩定連線。三種線路在用戶端裡都有標籤,依當下需求挑選即可。
看 4K 影片應該選哪種線路?
優先選 IEPL 專線或該串流平台所在區域的線路。影片播放對持續頻寬比對延遲更敏感,專線在晚間尖峰的穩定性更好。如果畫面反覆降清晰度,先換同區域的另一條線路,再檢查本地 Wi-Fi 是否跑滿。VPNNK 涵蓋 120+ 國家 / 220+ 線路,主流串流平台區域都有多條可選。
不同區域線路的速度差別為什麼這麼大?
主要看三個變數:物理距離決定的訊號來回時間、所經過的國際出口是否壅塞,以及線路類型。同一區域也可能有多條不同品質的線路,所以選線時先看線路類型標籤,再看是否鄰近,最後才是逐條試。
同時連線裝置數不限,多少台都不影響速度嗎?
不限裝置數是針對裝置數量的政策,不是頻寬承諾。同一帳號在多台裝置上同時跑大流量,例如兩台都在下載,彼此會共用同一條線路的頻寬,體感就會下降。日常手機加電腦加平板同時連線沒有問題,重負載場景建議把裝置分散到不同線路。

計費與退款

方案價格、流量重置規則、付款方式、退款與升級差價。

有哪些方案,價格是多少?
月訂閱三檔:¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB,流量按開通日每月重置。另有流量包三檔:¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB,用完為止,永久不過期。完整比較在方案頁。
流量是怎麼計算和重置的?
月訂閱按開通日每月重置,例如 5 號開通,之後每月 5 號回到滿額;中途升級方案,差價折算成剩餘天數。流量包不參與每月重置,用多少扣多少,直到用完為止,剩餘流量不會過期。
支援哪些付款方式?
支付寶、微信與 USDT 均已開通,在面板下單時選擇對應方式即可。
怎麼申請退款?
符合退款條件的訂單,在面板的工單區塊提交一張退款工單,寫明訂單編號與退款原因即可發起。VPNNK 提供 7 天無理由退款,處理進度會在工單裡回覆。
中途想升級方案,差價怎麼算?
升級時按差價折算成剩餘天數,不需要重新買一份新方案。操作在面板的方案區塊完成,升級後流量額度立即生效。
流量包會過期嗎?
不會。流量包用完為止,永久不過期,適合用量不固定、或只想在特定月份集中使用的場景。已購買的流量包餘額可以在面板裡查看。