返金ポリシー

返金のお約束:初回のお支払いから7日以内であれば、理由を問わず全額返金します。

期間は注文の支払いが完了した時点から起算して7日間です。期間内にすでに接続して利用していたか、どれだけ通信量を使ったかは返金の資格に影響しません。申請時に理由を記入する必要もありません。

無条件返金はアカウントの初回支払い注文が対象で、月額サブスクリプションとトラフィックパックのいずれも含まれます。同一アカウントで同じプランを更新する支払い(2回目以降の支払い)は本条の対象外です。利用をやめたい場合は、有効期限が切れる前に更新しなければそのまま終了します。

1つのアカウントで無条件返金を利用できるのは1回のみです。期間内にプランを変更して再注文しても、新たな返金資格は発生しません。

ステップ1 · ユーザーパネルでチケットを作成します。ユーザーパネルにログインし、チケットページに進み、請求と返金のカテゴリを選んで新しいチケットを作成してください。返金申請の受付はチケットのみで、その他の窓口からの連絡は申請として扱いません。

ステップ2 · 注文情報を記載します。チケットに注文番号、注文時に使用した支払い方法、アカウントのユーザー名を記載してください。この3項目で注文を特定できるため、その他の情報は必要ありません。

ステップ3 · 照合と確認。チケットを受け取り次第、注文の日時、支払い状況、アカウントの記録を照合します。期間の条件を満たす注文には確認の返信をします。満たさない場合は具体的な理由を説明し、プランの有効期限まで利用を続けるなど、選べる対応方法をご案内します。

ステップ4 · 返金の実行。確認後、元の支払い方法で返金を開始します。その注文に対応するサブスクリプションまたはトラフィックパックは同時に無効になりますが、アカウント自体は影響を受けず、引き続きユーザーパネルにログインして記録を確認できます。

返金は必ず、注文時に使用した支払いアカウントへ戻します。受取方法の変更や、サイト内残高・クーポンへの換算は行いません。着金までの時間は決済手段の処理速度に依存し、実際の入金時期に準じます。決済明細に長期間返金の記録が表示されない場合は、元のチケットに追記してください。担当者が返金の取引履歴を改めて確認します。

AlipayとWeChat。元の支払いアカウントへ返金され、それぞれの明細で確認できます。場合によっては、元の注文金額のマイナス表示ではなく、返金が独立した1件の記録として表示されることがあります。

USDT。元のチェーン、元の通貨で、注文時に使用したウォレットアドレスへ返金します。そのアドレスが引き続き受け取れる状態かご確認ください。アドレスが無効になっている場合は、チケットで新しい有効なアドレスをお知らせください。担当者が改めて返金を実行します。

途中でのアップグレード。月額サブスクリプションを有効期間内に上位プランへアップグレードする場合、差額は残り日数で按分します。アップグレード前の支払い済み金額は単独では返金されず、返金期間も再計算されません。

トラフィックパック。使い切るまで有効で、期限はありません。初回購入には同じく7日間の返金期間が適用されます。期間を過ぎた後は、残りの通信量はアカウント内に保持され、単独での返金は行いません。

更新。更新の前に、ユーザーパネルで現在のプラン、通信量の残り、有効期限を確認できます。更新注文には無条件返金は適用されません。利用をやめたい場合は、有効期限が切れる前に更新しなければそのまま終了します。

本ポリシーは、サービス内容や決済手段の規則の変更に合わせて更新されます。更新後の版は本ページに掲載し、ページ上部の日付も併せて変更します。

各注文は、注文時点で有効だったポリシーの版に基づいて処理されます。ポリシーの変更が、すでに提出済みでまだ完了していない返金申請に影響する場合は、該当のチケットで対応方法を個別に説明します。