一、データ収集の範囲と目的
本サービスは、サブスクリプション業務に直接関係するデータのみを扱います。業務に関係のない個人情報の提供を求めることはなく、他のチャネルからユーザー情報を購入することもありません。
- アカウントデータ:登録に必要なのはユーザー名とパスワードのみで、メールアドレスは不要です。パスワードは不可逆なハッシュ形式で保存し、本サービスが平文のパスワードを保存することはありません。
- 注文・課金データ:プラン、トラフィックパック、注文番号、支払い日時、支払いステータス。サブスクリプションの開通、開通日基準のトラフィックリセット、返金処理と照合に使用します。
- 通信量:当月の使用済み通信量の合計。プランの課金とリセット通知に使用します。この数値はアカウント単位の合計であり、どのサイトにアクセスしたかは含みません。
- チケットの内容:ユーザーが自ら送信したチケット本文とやり取りの返信。接続・課金・返金の問題を調査するために使用します。
- アクセス統計:ページビュー、参照元、デバイス種別、ブラウザの言語などの集計情報。ページの使いやすさの判断と容量計画に使用し、特定のアカウントとは紐づけません。
二、ログ方針:アクセス内容は記録しません
本サービスは、ユーザーがどのサイトにアクセスしたかを記録せず、接続ログも保存しません。接続ログとは、接続時刻・接続先アドレス・アクセス内容など、閲覧履歴を復元できる記録を指します。本サービスはこうしたデータを生成も保持もしません。
そのため、本サービスは「あるアカウントが何にアクセスしたか」といった問い合わせに答えることができず、第三者からの要請に応じてこうした情報を提供することもありません。ネットワーク側で保持するのは、運用と課金に必要な情報だけです。具体的には、アカウントの状態、サブスクリプションの有効期限、当月の使用済み通信量の合計です。
四、決済処理は第三者サービスが担当
利用できる支払い方法は Alipay、WeChat Pay、USDT です。支払いは各チャネルのページまたはインターフェース上で完了し、本サービスは支払い結果と注文番号のみを受け取り、完全な支払い情報には触れず、保存もしません。
返金は元の支払い方法に戻され、着金までの時間は各チャネルの処理速度によります。購入済みプランは 7 日間、理由を問わず返金の対象となり、申請と処理の記録は注文データに保存されます。
五、保持期間と削除方法
データの種類ごとに保持期間は異なります。原則は「必要な分だけ」で、業務上必要な範囲を超えた長期保存は行いません。
- アカウント・サブスクリプションデータ:サブスクリプションの有効期間中は保持し、アカウント削除後は削除プロセスに入ります。
- 注文・支払い記録:返金と照合に必要な範囲で保持し、7 日間の返金などのアフターサポート対応に使用します。
- チケット記録:クローズ後も一定期間保持し、同じ問題を再送信した際に経緯を確認できるようにします。
- アクセス統計:集計形式で保持し、特定のアカウントを指し示すことはありません。
削除方法:ユーザーパネル内のチケット窓口からアカウント削除を申請し、注文情報を確認したうえで手続きを進めます。削除が完了するとユーザー名は復元できず、残りのサブスクリプション期間と未使用のトラフィックパックも失効します。これらの権利が不要であることを確認してから申請することをおすすめします。
六、ポリシーの更新方法
本ポリシーを更新する際は、本ページ上部の「最終更新」日も合わせて変更します。データの範囲、保持期間、ユーザーの権利に関わる変更は、ユーザーパネル内のお知らせで案内します。
更新後も本サービスを継続して利用した場合、変更後のポリシーに同意したものとみなします。同意できない場合は、アカウントを削除する前に返金規定に沿って返金を申請できます。